Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng #PEO860039

Company: Client of Professions Levels: Manager Work Location: Bac Ninh Salary: Up to 40.000.000 VNĐ

Roles and Skils: Customer Service Manager

Khách hàng của Professions là công ty chuyên cung cấp suất ăn công nghiệp 100% vốn đầu tư từ Hàn Quốc. 

Job Overview and Responsibility

  • Giám sát bộ phận dịch vụ khách hàng.
  • Phản hồi các vấn đề về dịch vụ khách hàng một cách kịp thời.
  • Xây dựng các thủ tục, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng hiệu quả.
  • Phát triển các mục tiêu đạt được sự hài lòng của khách hàng và phân công công việc cho nhân viên trong bộ phận để đạt được mục tiêu đó. (đánh giá CSI – Customer Satisfaction Index hàng năm của công ty) .
  • Đánh giá chất lượng dịch vụ và chuẩn bị báo cáo chi tiết để báo cáo với ban giám đốc.
  • Đào tạo nhân viên dịch vụ khách hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng.
  • Xây dựng các chương trình nâng cao dịch vụ khách hàng hàng năm
  • Quản lý ngân sách của bộ phận.
  • Vận hành chương trình, giám sát, tổ chức sự kiện.

Required Skills and Experience

  • Nữ tuổi từ 28 – 35 tuổi.
  • Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học các khối ngành.
  • Có tối thiểu từ 4 đến 5 năm kinh nghiệm làm việc trong các vị trí liên quan đến bán hàng, kinh doanh, chăm sóc khách hàng và dịch vụ khách hàng trong ngành suất ăn công nghiệp, thực phẩm
  • Kinh nghiệm ở vị trí trưởng phòng/ trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng từ 1, 2 năm.
  • Nhanh nhẹn, giao tiếp tốt, ngoại hình ưa nhìn.
  • Không say xe, sức khỏe tốt.
  • Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng.

* Ưu tiên:

  • Trình độ: ứng viên tốt nghiệp các ngành Quan hệ công chúng, Ngôn ngữ Anh, Quản trị kinh doanh, Marketing.
  • Có thể sử dụng tiếng Anh hoặc tiếng Hàn thành thạo.

 Why Candidate should apply this position

  • Lương: Up to 40.000.000 VNĐ
  • Bảo hiểm đóng 99% tổng lương
  • Chỉ có phụ cấp điện thoại không tham gia bảo hiểm: 200.000 VNĐ
  • Công đoàn: Công ty hỗ trợ đóng đoàn phí công đoàn 1%* lương tham gia bảo hiểm
  • Thưởng các ngày lễ, Tết: mỗi ngày 200.000 VNĐ
  • Lương tháng 13: 100% lương cơ bản.
  • Ăn trưa: Tại canteen công ty
  • Địa điểm làm việc: KCN Yên Phong, Yên Trung, Yên Phong, Tỉnh Bắc Ninh.
  • Có xe đưa đón từ Hải Dương, Hà Nội, Thái Nguyên.

Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng #PEO860039

    Maximum Upload File Size: 5MB